QQイングリッシュのレッスンをキャンセルするとポイントはどうなるの？ルールや規定などの注意事項を教えます

QQイングリッシュのキャンセルルール QQEnglish

「QQイングリッシュでの予約ってキャンセルできるのかな？」
「その場合、ポイントはどうなるの？」

今後レッスンを受けていく中で、どうしても外せない用事ができた時に、起こりがちなキャンセル。調べてみたところ、

QQイングリッシュのキャンセルはレッスンの15分前なら可能。
そして、レッスン開始12時間前までは無料でキャンセルを行えます。

もう少し調べてみたところ、QQイングリッシュでのキャンセルには色々ルールがありました。
今回は知っておけば今後もっとレッスンを受けやすくなる、
そんなQQイングリッシュのキャンセルのルールや規定について詳しく書いていこうと思います！！


　

QQイングリッシュでの予約のキャンセル

レッスンを予約したものの、予定が合わなくてレッスンをキャンセルしなければならない時ってありますよね。
私も先日、うっかり友人と約束していたことを忘れていて、慌ててQQイングリッシュの予約をキャンセルしたところです。
まず、QQイングリッシュの予約のキャンセル方法なのですが

キャンセルの仕方

  1. ログイン後のマイレッスン内の学習カレンダーに予約状況が表示されているのを確認
  2. レッスンのキャンセルを希望の場合、レッスン開始の15分前までに、予約状況に表示されている「予約をキャンセルする」ボタンをクリック
    [もしも、レッスン開始後にキャンセルを希望の場合は、入室ボタンに表示されているキャンセルボタンに連絡してくださいね]

キャンセル料はかかるの？{注意}

この辺りはしっかりわかっていないと、後から後悔してしまうかもしれません。
ポイントを利用する場合、レッスン開始12時間前までは無料でキャンセルを行えます。

ですが、

  • レッスン開始12時間前を過ぎたキャンセルでは50％
  • レッスン開始1時間前を過ぎた場合は100％
  • レッスン開始後からキャンセルボタンから連絡いただいた場合は100％
  • 無断キャンセルの場合は200%消費したものとして扱われる

ここでまた注意事項があるのですが、
⚠︎キャンセル処理完了ボタンをクリックしたタイミングによって、消費されるポイントが決まります。ですので、キャンセル処理中に時間が過ぎてしまった場合、キャンセルチャージが発生する場合があるから注意が必要。

チケットを利用する場合は、1時間前まで無料で行えるけれど、1時間を過ぎると失効するからご注意しましょう！

ちょっとした判断や実行が遅れるだけで、100%もポイントを失ってしまうかもしれないなんて知っていましたか？？
キャンセルは分かり次第、実行しないと損してしまうから気をつけましょうね。

指名予約をキャンセルする場合

もしもあなたが誰かお気に入りの教師を見つけていて、指名予約をしている場合の時。
「指名予約のレッスンをキャンセルした際に指名手数料は返却されるのか？」

その場合、教師側都合によるキャンセルの場合、指名手数料は全額返却されます。
ですが、生徒の都合によるキャンセルでは指名手数料は返却できません。

教師側がキャンセルした場合はどうなる？

教師側がキャンセルした時に
「指名予約のレッスンが教師側都合でキャンセルとなった場合、代替教師は希望できるのか？」
と考えたことがありました。
調べてみたら、
基本的にその場合は、ポイント返却での対応となります。
ですが、希望であれば可能な限り、代替教師を用意してくれます。

その進み方は

  1. マイレッスンのカレンダーに表示される予約スケジュールの「要望・コメントを入力する」
  2. 「代わりの教師がレッスンを行う」にチェックを入れて、送信
    (代替教師の選択はできません)

せっかく勉強したい自分のルーティーン。
代替教師を用意してくれるなら、いつも通りレッスンが行えますね！

キャンセルルール

生徒側のキャンセルのルールと教師側のキャンセルルールをもっと見やすく表にしてみました。

生徒側の都合によるキャンセル

（レッスン開始時間から）
12時間以上前のキャンセル レッスンポイント/チケット1枚を返還
12時間〜1時間前のキャンセル レッスンポイントの50％/チケット1枚を返還
1時間を切ってのキャンセルレッスンポイント/チケット1枚を喪失レッスン開始後から
キャンセルボタンにて連絡ありのキャンセルレッスンポイント/チケット1枚を喪失
連絡なしのキャンセルレッスンポイントの200%を喪失

教師の都合によるキャンセル

（レッスン開始時間から）
12時間以上前のキャンセルレッスンポイント/チケット1枚を返還
12時間〜1時間前のキャンセルレッスンポイントの150％/チケット1枚を返還
1時間を切ってのキャンセルレッスンポイントの200％/チケット1枚を返還

まとめ

今回はQQイングリッシュでのキャンセルのルールや規定について記事に書かせていただきました。

・キャンセルはレッスンの15分前まで可能

・レッスン開始12時間前までは無料

・ポイントはレッスン開始12時間前を過ぎたキャンセルでは50％、レッスン開始1時間前を過ぎた場合は100％、レッスン開始後からキャンセルボタンにてご連絡いただいた場合は100％、無断キャンセルの場合は200%消費したものとして扱われる

・教師側のキャンセルの場合、基本的にポイント返却での対応となる。希望であれば、可能な限り、代替教師を用意してくれる

いかがでしたか？
「あれっ？こんなはずじゃ。。」とならない前に、細かいルールや規定は知っておくと良いですよね。まずは一度QQイングリッシュの無料体験レッスンから受講してみられてはいかがでしょうか？