QQイングリッシュの「問い合わせ・電話窓口」ってどこ？トラブル・問題が解決されない時の対応先をお教えします

「QQイングリッシュで問題が解決できない時は、どこに問い合わせたら良い？」
「問い合わせ電話番号が知りたい。」

と、困っていたりしませんか？

調べてみたところ、
QQイングリッシュへ問い合わせる方法はメールかChatのみとなっています。

・問い合わせフォーム

・FAQチャット
（⚠︎FAQチャットはログイン後にしかできません。）

「電話での問い合わせ対応」はありませんので、注意してくださいね。
今回はQQイングリッシュでの「問い合わせ方法」をわかりやすく記事にしていきたいと思います！！　

QQイングリッシュの問い合わせ方法って？
1. お問い合わせフォームの手順
2. FAQチャットでのお問い合わせ
お問い合わせ活用方
1. お気に入りの先生のスケジュールが見つからない時
2. 問題が解決しない時はどうするの？
まとめ
1. 関連

QQイングリッシュの問い合わせ方法って？

何かわからないことがあった時に「お問い合わせ」先を知っておくと安心もしますよね。

先ほどもお伝えした通り、QQイングリッシュで何か問い合わせしたい時は、２通りの方法があります。
１つは「問い合わせフォーム」でメッセージを送信する。
２つ目は「FAQチャット」を使うことです。

お問い合わせフォームの手順

「お問い合わせフォーム」に問い合わせる方法は簡単で、手順はこちらのようになります。

①【QQ English】の公式HP(ホームページ)へアクセスする

②HP画面右上の「お問い合わせ」をクリックする　

③「一般の方はこちら」「会員の方はこちら」のいずれかをクリックする　

④「お名前」や「メールアドレス」などの項目を入力する　
⑤お問い合わせ内容に質問内容を入力し、「送信する」ボタンをクリックする

通常ですと、フォームからの問い合わせから、2営業日以内に返信が来ます。

私も何度か使ったことのあるQQイングリッシュの「お問い合わせフォーム」なのですが、「問い合わせフォーム」に連絡してから、2営業日以内に返事が来ましたよ。

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FAQチャットでのお問い合わせ

QQイングリッシュの便利な機能「FAQチャット」
「FAQチャット」はログイン後の使用となっていますので、会員登録後からの使用が可能となっています。
またFAQチャットは24時間受付可能なチャットとなっています。

手順は下記の通り
①【QQ English】の公式HP(ホームページ)へアクセスする

②QQEnglishのHP画面右上のログインをクリックする

③ログイン画面にて、「メールアドレス」と「パスワード」を入力する

④「ログイン」ボタンをクリックする

⑤ログイン画面の右下にある「FAQチャット」をクリックする

⑥「質問したいキーワードを入力する」か「関連カテゴリー」を選ぶ

24時間の問い合わせに対応しているとても便利な「FAQチャット」なのですが、「AIが応対」ということもあり、実は回答の質が低いことがあります。

相談内容が複雑な場合は、「お問い合わせフォーム」からの問い合わせをオススメします。

お問い合わせ活用方

「お問い合わせ」したい内容も様々ですが、いくつか紹介させていただきたいと思います。

お気に入りの先生のスケジュールが見つからない時

もし、「お気に入りだった先生のスケジュールがオープンしていない。退職したのかな？」
というような質問がある場合、
「お問い合わせフォーム」を使っていただいて、現在どんな状況なのかを把握することができます。

教師側都合での長期休暇、退職などによるレッスン不継続については、現状は告知を行っていないからです。
その場合は「お問い合わせ機能」から教師名を知らせたら、確認後にQQイングリッシュから連絡が届きます。

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問題が解決しない時はどうするの？

「レッスン時に通話ができない。そして通話が途中で切れました。」
という場合、まずは以下のことを確かめます。
・インターネットに接続されているか
・マイク、ヘッドセットがきちんと接続されているか
・マイク、ヘッドセットをコンピューターが認識しているか
・音量設定が小さくないか、ミュートになっていないか
・（通信ツールがClassroomの場合）Windows PC/Macの場合、Google Chromeでマイレッスンページにログインしているか。Android OS/iOSの場合、正しいアプリでマイレッスンページにログインしているか。「Enter Classroom」ボタンを押してルームに入室しているか。
・（通信ツールがZoomの場合）Zoomを正しくダウンロードしているか